Marketing gegen das Wetter? Worauf sich Freizeitbetriebe stattdessen konzentrieren sollten

00:00:00: Das Wetter ist immer schuld, keine Frage.

00:00:02: Ist natürlich immer ein Thema, egal ob Indoor oder Auto Betrieb und man hat jetzt natürlich zwei Möglichkeiten als Indoor-Betrieb.

00:00:11: Man hat ja immer solche Wetterbrackets sozusagen im Indoorbetrieb.

00:00:14: zwanzig bis dreißig Grad das ist diese typische Temperatur insbesondere an den Wochenenden wo dann es extrem schwierig ist die Auslastung hochzuhalten wo dann auch oft versucht wird, gegen anzuvermarkten.

00:00:27: Genau dasselbe gilt für Autorbetriebe, wo das Wetter sozusagen so auf der Kippe ist.

00:00:32: Wir reden jetzt gar nicht über diese anhaltenden Schlechtwetterperioden mit Starkregen sondern wir reden so oft diese typischen Perioden bewölkt ein bisschen auf der kippe, wo der Gast sogar nicht weiß wie entwickelt sich jetzt sozusagen?

00:00:43: Das Wetter über die nächsten Stunden komme ich jetzt nicht und wenn unsicherheit herrscht, dann kippt er in den meisten Fällen eher zurück.

00:00:53: zu sagen Das riskieren wir jetzt nicht.

00:00:58: Kinder und Käge hier sozusagen ins Auto zu laden und da wohl möglich noch eine halbe, dreiviertel Stunde Anfahrt in den Kauf zu nehmen mit dem Risiko dass es jetzt vielleicht doch switcht was man oft sehen konnte über die vielen Betriebe die ich begleiten durfte das dann doch oft versucht wird aggressiv dagegen anzuvermarkten.

00:01:14: Man muss sich ja die Frage stellen, man hat sowohl für das CHM die bestehende Kundendatenbank von Gästen als auch natürlich in der Neukundenerquise.

00:01:23: Man hat sozusagen eine gewisse Anzahl an Kontaktpunkten, die man über das Jahr verteilt hier heransteuern kann erfolgreich ansteueren kann in der Hoffnung dass man hier sozusagen zu den Kundenarquisekosten konvertiert, die dann langfristig auch performant sein können.

00:01:39: Und die Frage, die man sich immer stellen muss ist wie hoch ist die Abschlusswahrscheinlichkeit.

00:01:43: Die Abschluss Wahrscheinlichkeit ist ganz klar so wenn man sich die Datengrundlage anschaut über die letzten Jahre, die vielen Betriebe das es sich nicht lohnt gegen dieses Wetter, wenn es denn konträr zum eigenen Betrieb ist gegen anzuvermarkten.

00:01:55: Die stabilen Betrieben wo sich dann eben solche in Anführungsstrichen spontanen mutierenden Off-Peak-Zeiten durch das Wetter entwickeln, die puffern das logischerweise durch langfristige Planungsperioden.

00:02:09: Durch andere Produktkategorien Casual Events Corporate Events diesen ganz vorne dabei Casual Event Corporates Events Geburtstage Team Building alles wo sozusagen viele Stakeholder involviert sind die dann dafür sorgen dass es lange Planung Perioden gibt.

00:02:25: diese Events werden in der Regel außer natürlich.

00:02:27: man hat jetzt ein Auto Betrieb und das event fällt sprichwörtlich ins Wasser, da kann man dann... das ist sozusagen höhere Gewalt.

00:02:36: Ist es so dass diese langfristigen Planungsperioden auch dafür sorgen, dass nur weil das Wetter zwei Grad besser ist oder nur weil gerade eine Wolke aufzieht, ist hier sozusagen nicht in der Regel zu einem hohen Stornierungsanteil gekommen.

00:02:49: Das heißt hier dieses Geschäft und da muss man die lange Frist betrachten.

00:02:53: Das ist eben genau der Punkt.

00:02:54: entweder bin ich ein Betrieb, der jetzt sozusagen Wochenende für Wochenende sich an den Auslastungs- und den Performancezahlen sozusagen langhangelt oder ich betrachte die Gesamtperformance in einem längeren Zeitstrahl über das gesamte Jahr und stelle mir die Frage wo sind die Marketing Euro bestmöglich investiert?

00:03:12: Da arbeite ich auf Datengrundlage von Kunden Akquisekosten Lifetime Value

00:03:18: etc.,

00:03:19: wo investiere ich sozusagen hier den Marketing-Euro bestmöglich platziert?

00:03:23: und wie verbrenne ich oder beziehungsweise, wie verwerte ich Kundenkontaktpunkte im Bestehenden für die bestehende Basis an Gastkontakten.

00:03:34: Wo verarbeite ich bestmöglich jeden einzelnen dieser Kontaktpunkte?

00:03:39: Und da reicht es sich ganz einfach, die Frage zu stellen, Da mauert man dann natürlich in einer langfristigen Sicht mit Daten und spielt nicht wünscht ihr was.

00:03:50: Aber jetzt einfach nur mal als Gedankenspiel, wie hoch ist sozusagen die Chance den Gast von vor drei Monaten davon zu überzeugen bei einer extrem konträren Wetterlage?

00:04:03: Zu meinem Betrieb, zwanzig bis dreißig Grad Sonnenschein Wochenende Indoor Playground beispielsweise.

00:04:10: Wie hoch ist die Chance ... den mit diesem wertvollen Kontaktpunkt, denn ich habe pro Jahr.

00:04:17: Und das ist etwas, dass versuche ich auch den meisten Betrieben... da gehen dann oft die Augen auf, weil man am Ende des Tages, wenn man das mal auf einem Zeitstrahl festhält.

00:04:27: Einfach aufs Whiteboard ein Zeitstahl und einfach mal herunterbricht Newsletter, Retargeting-Kampagnen.

00:04:35: wir reden jetzt wirklich von der bestehenden Basis an Gastkontakten, die man hat die auch letztendlich immer noch im Relevanzbereich liegen.

00:04:44: Das ist nicht ein Gast, der mal irgendwie vor fünf Jahren da war und wohl möglich auch überhaupt nicht die Möglichkeit hat wieder anzureisen.

00:04:52: D.h.,

00:04:53: natürlich auch dann die Location spielt eine Rolle.

00:04:55: Da spielt natürlich auch eine Rolle insbesondere hier in einer sauberen Listenhygiene zu vollziehen, dass man schaut okay wie ist die Entwicklung eventuell des Kindesalter?

00:05:05: Ja, das spielt natürlich auch mit rein.

00:05:07: Da gibt es viele Betreiber die sich dann erschrecken und sagen ja stimmt eigentlich wir haben jetzt irgendwie ein twenty-fünf Prozent Listenanteil wo wir sehr stolz drauf sind weil wir diese Liste seit sechs Jahren führen und wo ein großer Anteil schon rausgewachsen ist aus unserem Offering insbesondere da im Kindersegment.

00:05:26: Wenn man diesen Zeitstrahl einfach mal an die Wand haut und sich dann die Frage stellt wie viele Kunden Kontaktpunkte können wir am Ende des Tages wirklich eröffnen pro Jahr?

00:05:36: Dann erschreckt man sich, wie viele Möglichkeiten und Kundenkontaktpunkte man eigentlich dachte man hat.

00:05:42: Wie viel man dann wirklich hat?

00:05:44: Das ist oft weitaus weniger als man denkt.

00:05:46: Das ist nicht schlimm aber dafür ist ja jeder Kunden Kontaktpunkt umso wertvoller weil man ja sozusagen jeden Kunden Kontakt Punkt bestmöglich nutzen möchte Und deswegen ist extreme Vorsicht geboten in einem Umfeld zu operieren wo man keine Chance hat de facto einen Wirklich performanten Anteil dieser Zielgruppe zu konvertieren in dem Moment.

00:06:08: Und das Wetter ist einfach ein Faktor, der hier entscheidend ist und wo es extrem schwierig ist die Überzeugungsqualität zu kommen.

00:06:15: Man hat natürlich über Jahre alles gesehen von Rabatten, wo einem schwindelig wird bis hin zur Aktionen.

00:06:21: Das ist am Ende des Tages kommt man dagegen nicht an und man verbrennt.

00:06:24: Und das ist eigentlich noch das Weitauswichtigere, man verbrent eine der Anführungsstrichen wenigen Kundenkontaktpunkte die man über dieses Jahr verteilt hat für eine Conversion, die einen dann sehr teuer in der langfristigen Perspektive zu stehen kommt.

00:06:41: Also deswegen an dieser Stelle und ja es kommt eine Podcast Episode logischerweise um für die Maximierung.

00:06:49: Das heißt das Wetter ist zuträglich, wie maximiere ich in dem Fall hier auch nochmal die Auslastung und Performance?

00:06:56: Das ist ein viel wichtigerer Anteil.

00:06:58: und wie gesagt diese erfolgreichen Betriebe die Gesamtperformance über den langen Zeitstrahl betrachten.

00:07:07: Die haben natürlich verstanden, dass genau diese Perioden auch durch Casual Corporate Events hier zusätzlich sozusagen nochmal abgefedert werden können.

00:07:18: und da die sehr erfolgreichen Betriebefeder nicht nur ab sondern halten hier für genau diese Zielgruppen, weil es sowieso schon einen sehr hohen Anteil an der Gesamtauslastung ausmacht.

00:07:29: Was hier natürlich strategisch auch sehr wertvoll ist.

00:07:33: Ja die haben das verstanden da nicht gegenan zu vermarkten.

00:07:38: Vielen Dank fürs Anhören für dieser Episode!

00:07:40: Danke für das Vertrauen in meine Arbeit bis zur nächsten Episode.

00:07:42: ich freue mich bis dahin.